Por: Fabio Graz, Fabi Trevisan e Ágatha Callegari A ideia que o seu cliente tem da sua marca é determinante para ele tomar a decisão de comprar o seu produto. Portanto, você precisa se certificar de que sua empresa comunique os valores corretos ao seu público. Neste contexto, o branding é uma estratégia de posicionamento de uma marca, que busca diferenciá-la, fazendo com que ela se destaque em relação aos concorrentes e ganhe a preferência do público. Ações de gestão de experiências com a marca, as quais são relacionadas à maneira pela qual o público-alvo enxerga ou entende uma marca, por exemplo, pode ser uma das estratégias assertivas para que sua marca seja ainda mais conhecida, apreciada e querida pelo público.   Para entender uma estratégia de branding de sucesso podemos pegar como exemplo a marca Loveena, empresa focada em embelezamento do olhar e lábios, que adotou o modelo para alavancar seu negócio.   Percebemos o quanto era importante proporcionar experiências únicas aos clientes e, pensando nessa necessidade, o nosso primeiro movimento foi justamente ajudar a cliente na mudança de localização. A empresa ficava em Osasco, um pouco distante da maioria dos clientes. Com isso, propusemos a mudança para o bairro dos Jardins, na rua Estados Unidos, na capital paulista, com uma arquitetura focada em experiências.   Outra mudança importante foi no nome da marca Érica Miguelia, que já era conceituado no ramo de estética facial, para Loveena, com a ideia de que a proprietária fosse um produto dessa marca e o seu atendimento se tornasse um serviço VIP dentro da marca Loveena. A nova designação também se tornou um termo guarda-chuva para todas as ideias que a proprietária da marca tivesse ao longo do tempo.   Um ponto importante a destacar foi a construção da Arquitetura da Marca do grupo. Mesmo a Érica Miguelia sendo uma influencer da área da beleza, a marca Loveena foi posicionada como sendo o "guarda-chuva" para agrupar todos os serviços e produtos do negócio, bem como a própria Erica, que se tornou um serviço premium dentro desta arquitetura.   A empresa expandiu rapidamente e uma nova marca passou a integrar a arquitetura do grupo: a Femme9, focada em produtos para o embelezamento do olhar. A Loveena passou por uma facelift para acompanhar a mudança da sede para um casarão dos anos 50 na rua Groelândia, nos Jardins, passando a se chamar Loveena Maison.   O resultado desse sucesso com a Loveena, além do posicionamento e do trabalho da imagem da marca, foi desmembrado para estratégias internas. Houve um grande trabalho com setores variados da empresa, com intuito de melhorar a performance de todos e identificar ruídos e desalinhamentos na comunicação que poderiam deixar os funcionários de qualquer área sem a proposta da empresa. Além disso, todo o quadro de colaboradores precisava absorver toda a modificação implementada para refletir em todas as áreas a eficiência do branding.   No caso da Loveena, a eficiência desse branding, seguindo a lógica do desdobramento e da ampliação de ideias, permitiu que a marca se expandisse para outros estados, como uma nova unidade criada em Brasília, a Loveena Palace, e uma que está prestes a ser inaugurada no Rio de Janeiro, a Loveena Botanic. Podemos chamar de um case de verdadeiro sucesso em sua estratégia de branding.

Por: Mariana Kobayashi 2024 começa com um belo cartão de visita ao mostrar alguns números que irão ditar a principal tendência daqui para frente. Mas que tendência é essa? Para ser direta, a tendência, ou melhor, as tendências em questão são os negócios de impacto .    Eles já são cerca de 10 milhões de empreendimentos que colocam o propósito acima do lucro, gerando cerca de 2 trilhões de dólares em receita anual. Hoje, essas iniciativas que geram impacto positivo para a sociedade e o meio ambiente são responsáveis por criar 200 milhões de empregos em diversos setores.    Mas o potencial ainda promete. Tais empreendimentos buscam cerca de 1,1 trilhão de dólares em financiamento externo para escalar seus modelos de negócio e ampliar seu alcance. E com um diferencial: metade deles são liderados por mulheres, em comparação com o que vemos em empresas convencionais, onde apenas uma em cada cinco empresas possuem a figura feminina na sua mais alta hierarquia.    Diante desse crescimento, não é de surpreender que atualmente os negócios de  impacto são um setor maior do que a indústria do vestiário (1,57 trilhão de dólares) e duas vezes maior doque a indústria de publicidade (875 bilhões de dólares).   Esses dados vieram à tona graças ao   The State of Social Enterprise 2024 , o primeiro relatório a detalhar tão profundamente esse ecossistema de inovação social. A aliança pela pesquisa e produção do documento é idealizada pelo Fórum Económico Mundial, que já conta com a participação de empresas como Microsoft, Google e Deloitte.    57 é um número-chave para 2024 A inovação social é uma resposta de empreendedores que veem suas vidas profissionais integradas às suas vidas pessoais. É uma resposta para a pergunta, “Como eu encontro propósito no meu trabalho?” Sem dúvida, uma necessidade que também reverbera no atual consumidor, que de produto em produto busca aquele que melhor se encaixa com os seus valores. E dentro desse contexto, também podemos agora enxergar novos números que ampliam o nosso esclarecimento sobre essa correlação entre negócios e impacto. E o meu favorito é 57.   O  Índice de Consumo Consciente (#CCSIndex)  atingiu um recorde histórico em 2023, marcando 57 pontos. Esse aumento de 9 pontos em relação ao ano anterior é um indicador chave da crescente demanda por produtos e serviços de empresas que não buscam apenas o lucro, mas que estão intrinsecamente alinhadas com valores sociais e ambientais. Termos como “Empresa B” e “startups de impacto”, antes restritos a nichos, agora fazem parte do léxico comum.   O   #CCSIndex  é um estudo realizado anualmente desde 2013 pela consultoria de marketing Good. Must. Grow. O índice avalia o interesse dos consumidores por gastos, doações e práticas ambientalmente conscientes. Nos últimos anos, o índice variou bastante: atingiu o recorde mínimo de 39 em 2020, subiu para 51 no ano seguinte e caiu para 48 em 2022.    Logo, um aumento desse tamanho mostra muito o que esperar dos anos seguintes. Porém, antes é preciso entender como isso está relacionado aos novos empreendimentos que irão surgir tendo o impacto positivo como algo lado a lado, ou mesmo, à frente do lucro.   A mudança de paradigma do consumidor Primeiro, consideremos a crise climática e a transformação no comportamento do consumidor. Há uma mudança gigantesca nos critérios de compra dos consumidores, principalmente entre Millennials e Zoomers, com 93% e 94% dos entrevistados, respectivamente, priorizando a sustentabilidade,  segundo o relatório da ESW . E esses números não são meramente estatísticos; eles representam um grito coletivo por responsabilidade corporativa e respeito ambiental.   A evolução das expectativas dos consumidores exige uma reavaliação das estratégias de negócios. Empresas que ignoram essa mudança de paradigma correm o risco de obsolescência. Em contrapartida, aquelas que abraçam esta nova realidade encontram-se na vanguarda de um mercado emergente.   O empreendedorismo consciente Essa conscientização ambiental e social redefine o empreendedorismo. A questão central para os novos empreendedores não é mais apenas "Como posso lucrar?", mas sim "Como posso beneficiar a sociedade e o meio ambiente enquanto lucro?". Esse realinhamento de prioridades sinaliza uma era de negócios impulsionados não apenas por balanços financeiros, mas também por impactos socioambientais.   Obviamente, empreender assim cria seus desafios particulares. Encontrar financiamento sustentável, estabelecer parcerias estratégicas, adaptar modelos de negócios, manter o compromisso com o propósito e navegar por um terreno jurídico incerto são obstáculos significativos. No entanto, esses desafios também representam oportunidades para inovação e crescimento.   O consumidor moderno O relatório da ESW que mencionei acima revela que 67% dos consumidores valorizam a produção ética no momento de decidir por suas compras online. Um olhar mais atento revela então um consumidor mais esclarecido, capaz de discernir “greenwashing” e mais inclinado a apoiar produtos com impacto ambiental positivo. Isso não é uma moda passageira, mas uma mudança fundamental na mentalidade do consumidor.   Equilíbrio, tecnologias emergentes e o novo investimento O equilíbrio entre impacto socioambiental e sustentabilidade financeira é o santo graal para as empresas modernas. Não existe uma fórmula única para alcançá-lo, mas práticas como ter um propósito claro, definir metas mensuráveis, buscar financiamento alinhado, estabelecer parcerias estratégicas, investir em inovação e manter a transparência, são essenciais.   Em 2024, vamos conseguir ter uma visão melhor de como os sentimentos dos consumidores vão ser refletidos nos novos empreendedores. O propósito da vida transforma-se na missão do trabalho.    A tendência dos negócios de impacto em 2024 não é um acaso, mas o resultado de uma mudança profunda nas expectativas dos consumidores, na mentalidade empreendedora e na maneira como a tecnologia está sendo utilizada para enfrentar desafios socioambientais.    As tecnologias emergentes ampliam o alcance e a eficácia dos negócios de impacto. Elas permitem operações mais eficientes, melhoram a qualidade dos produtos e serviços e facilitam a comunicação com stakeholders. Este é um terreno fértil para inovação contínua e adaptação às demandas do mercado.   Logo, toda essa tendência reflete uma nova era de responsabilidade corporativa, onde sucesso profissional e pessoal se confundem, e vemos consumidores e empreendedores negociando uma nova moeda: aquela que investe mais no bem da sociedade e do planeta. Mariana Kobayashi é co-fundadora da Tech do B em

Plataforma criada pela agência Frat aumenta o alcance da marca organicamente, protege as marcas e mantém a identidade visual da comunicação ao permitir que revendedores personalizem e compartilhem posts. Mary Kay e Hinode já usam esse produto. O relacionamento entre força de vendas e clientes é um dos pilares mais importantes para o fortalecimento das marcas e crescimento dos negócios. Com esse conceito em vista, a Frat, agência especialista em branding , mídia, estratégias digitais e tecnologia, leva ao mercado o Ateliê Frat. Trata-se de plataforma white-label , em nuvem, na qual franqueados ou revendedores acessam um conjunto de templates para postagens nas mídias sociais, com possibilidade de customização de conteúdos. Essa funcionalidade permite, ao mesmo tempo e a partir de um único lugar, proteção da padronização de branding e identidade visual, de acordo com as diretrizes alimentadas pelas equipes de marketing no sistema. Duas das maiores empresas do mercado de beleza, Mary Kay e Hinode, já usam o produto para padronizar a comunicação nas mídias sociais de sua força de venda. “O Ateliê Frat possibilita a criação de cards para mídias sociais com design gráfico já estabelecido e parcialmente aberto para personalização do post, com áreas definidas para a edição de texto, por exemplo. Os gestores de marketing também podem deixar sugestões de textos já prontas. Desta forma, franqueados e revendedores encontram um caminho ainda mais prático para a comunicação com suas audiências. Além disso, a plataforma pode ser customizada com a ‘cara do cliente’ e conta com partes editáveis, permitindo a integração com os serviços internos das empresas sem precisar que o usuário tenha boa maturidade digital”, ressalta Fernando Mello, sócio da Frat. Para ele, a solução vai ao encontro de um desafio de padronização da comunicação no ambiente das mídias sociais, além de aumentar o tráfego e visibilidade da marca. “Essa é uma dor frequente de franquias e marcas que atuam com marketing multinível, bem como de empresas com grande força de vendas. O modelo tem boa relação custo-benefício pelo fato de o cliente ser detentor da plataforma, que não é uma assinatura, e isso dá uma autonomia de uso, pois não se atrela a planos com pagamentos regulares ou limite de usuários. O Ateliê Frat conta com um sistema robusto que permite uniformizar as atividades desses conjuntos nas mídias sociais, além de viabilizar oportunidades reais de aumento significativo do tráfego orgânico por parte das empresas”, enfatiza. A plataforma proporciona as condições ideais para criação e armazenamento de designs editáveis ou não-editáveis, organizados em coleções, bem como facilita o compartilhamento da biblioteca de logotipos, cores e fotos da empresa. A navegação foi concebida no conceito mobile-first , projetada de forma intuitiva e amigável. “O Ateliê Frat é um exemplo emblemático do ‘jeito Frat’ de atuar. A partir de problemas de comunicação, unimos expertises multidisciplinares, metodologia ágil e nosso profundo conhecimento do comportamento humano. Desta forma, nos desafiamos a explorar caminhos para prototipar soluções práticas e funcionais para, estrategicamente, gerar resultados de crescimento e vendas. Com visão de engenharia de projetos e produtos, analisamos as necessidades do negócio, propondo rumos para o portfólio dos clientes, configurando a comunicação e a experiência proporcionada pelas marcas e chegando à formatação de tecnologias, como no caso do Ateliê Frat, com o desenvolvimento de plataforma”, destaca Roberta Castellini, CEO da Frat.